La importancia y el valor de la marca

¿Qué es lo que convierte a las empresas en líderes del mercado? No se trata sólo de elaborar los productos de mayor calidad o de menor precio, hay un paso previo imprescindible para llegar a ser líder del mercado, que la marca sea reconocida como líder por parte de los consumidores.

Ser la empresa líder en el mercado no significa ser la que mayor volumen de beneficios obtiene, sino ser identificada como tal por parte de los consumidores, es decir, contar con un reconocimiento de marca que nos sitúe como líderes.

En primer lugar, hay que dejar claro que ser reconocido como líder no implica ser la empresa de mayor calidad. Puede significar ser la empresa líder en precios, en disponibilidad, en servicio al cliente, etc. Es decir, lograr un reconocimiento de marca implica un primer paso, saber qué tipo de reconocimiento de marca queremos lograr.

La marca es un aspecto fundamental en la estrategia de un producto, una marca es un nombre, termino, símbolo, diseño o cualquier combinación entre ellos, que tenga como fin identificar bienes o servicios y así poder diferenciarlos de los competidores. Este concepto es tan importante que una buena marca puede convertirse en el activo más importante de una empresa a través de la cual pude lograr la expansión y una ventaja competitiva en el mercado.

Gracias a la marca podríamos generar una promesa de de valor bajo la garantía de ofrecer un producto o servicio con determinadas características, beneficios y servicios. Para ello desde hace mucho tiempo las empresas trabajan para desarrollar marcas duraderas, que logren posicionarse en la mente del consumidor a través del tiempo. Para ello también es importante fortalecer la marca dentro del mercado objetivo, de no ser así, puede reducir y cambiar la percepción del público en la mente. Es por ello que las marcas se convierten en el medio más importante para que los empresarios puedan atraer al público consumidor y lograr su preferencia y lealtad en los productos o servicios que llevan su marca. A medida que los consumidores mejoran su calidad de vida, las marcas se convierten en un factor dominante en el proceso de decisión del consumidor.
Por ello Las marcas ofrecen a los consumidores una forma más rápida de identificar los productos y servicios que tienen alto valor.

Los gerentes del marketing están matando sus marcas con promociones, bajas inversiones en publicidad y extensiones de líneas. Muy frecuentemente las promociones promueven que una marca se vuelva genérica. En ese caso el mensaje al consumidor es: "Somos tan buenos como los otros y además somos más baratos".

Diferenciacion de la oferta y Posicionamiento

En la actualidad La diferenciación de un producto nos ayudara obtener una ventaja competitiva sobre las demás empresas. Para ello se es necesario diseñar una serie de estrategias que harán distinguir su oferta de las de la competencia. Una vez obtenida la diferenciación, la empresa deberá tener una constante actualización de las características que harán que obtenga un buen posicionamiento y preferencia en el mercado. Cada una de las empresas podrá diferenciar su oferta de la competencia en aspectos como: producto, servicios, canales, imagen y personal.

Las empresas pueden hacer diferenciación de acuerdo a sus productos o por medio de ellos. Los bienes varían mucho en cuanto a sus posibilidades de diferenciación. Podemos diferenciar de acuerdo a las versiones que presenta el producto, sus características adicionales, nivel de calidad, uniformidad, duración, fiabilidad, reparabilidad, estilo y diseño.

La Diferenciación por medio de los servicios se logra cuando el aspecto físico del producto no puede diferenciarse con facilidad, la clave del éxito está en el aumento del número de servicios valiosos, así como la mejora de los mismos; esto se logra con elementos tales como las facilidades en el encargo, la entrega, instalación, formación del cliente, asesoría técnica y mantenimiento y reparaciones.

La Diferenciación por medio del personal se presenta cuando la empresa posee un personal totalmente capacitado y preparado. El personal más calificado debe cumplir con seis características importantes que son: competencia, credibilidad, fiabilidad, comunicación capacidad de respuesta y una excelente comunicación.

La Diferenciación por medio de los canales se da cuando las empresas obtengan una mejor cobertura de los canales de distribución, experiencia y resultados. Y Por último la Diferenciación por medio de la imagen se hace por medio de símbolos, medios escritos-audiovisuales, atmosfera y acontecimientos sociales, la imagen es la manera como los clientes perciben los productos por consiguiente la empresa.

El posicionamiento es simplemente diseñar una oferta con el fin de conseguir ocupar un lugar en la mente del mercado objetivo. También el posicionamiento es lo que se construye en la mente de las personas, es decir se posiciona el producto en la mente de las personas.
es de gran importancia que una empresa cree una ventaja competitiva con respecto a sus competidores, construyendo una propuesta de valor el cual sea percibida por las personas comunicándola por el medio más adecuado, esto con el fin de conseguir entrar y permanecer en la mente del consumidor por un largo periodo e inclusive lograr su Lealtad.

Por ejemplo Bavaria ha creado una ventaja competitiva con respecto a su competencia, el cual ha logrado un posicionamiento en la mente de los colombianos, ya que reúne aspectos como Imagen, Estilo, Diseño, Calidad, Fiabilidad; que hace que tenga Una DIFERENCIA significativa.

Otro ejemplo claro de diferenciación y posicionamiento es el de la empresa BMW, esta marca posees todas las características de diferenciación como: calidad, fiabilidad, Duración, estilo y además cuenta con un personal altamente capacitado, logrando así tener un posicionamiento en el mercado.